لطفا قبل از ثبت سفارش خود دقت فرمایید امکان مرجوع کالا یا لغو سفارش وجود ندارد.

تعویض تا ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا به دست مشتری انجام میشود لطفا پس از گذشت ۲۴ ساعت درخواست تعویض کالا رو نفرمایید.

پرداخت اینترنتی در فروشگاه پیچی ست کاملاً امن است. ما از جدیدترین پروتکل‌های امنیتی مانند SSL برای رمزگذاری اطلاعات شما استفاده می‌کنیم تا تمامی جزئیات پرداخت و اطلاعات شخصی‌تان به‌صورت محرمانه و امن نگهداری شود. همچنین، از درگاه‌های معتبر بانکی که تحت نظارت بانک مرکزی هستند، استفاده می‌کنیم تا تجربه خریدی مطمئن و راحت را برای شما فراهم کنیم.

اطمینان داشته باشید که تمامی تراکنش‌ها به‌صورت کاملاً ایمن انجام می‌شود و هیچ‌گونه اطلاعات مالی شما در سایت ذخیره نخواهد شد.

در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ از حساب شما کسر شود، معمولاً بانک مربوطه به‌صورت خودکار مبلغ را ظرف مدت ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گرداند. اما در صورتی که پس از این مدت همچنان مبلغ بازنگشته باشد، می‌توانید اقدامات زیر را انجام دهید:

پیگیری از طریق بانک: به بانک صادرکننده کارت خود مراجعه کرده یا با بخش پشتیبانی آن تماس بگیرید و درخواست بررسی تراکنش ناموفق را ثبت کنید.
تماس با پشتیبانی سایت پیچی: از طریق صفحه تماس با ما یا پشتیبانی سایت پیچی به تیم پشتیبانی اطلاع دهید تا تراکنش شما را بررسی کنند. بهتر است شماره پیگیری تراکنش و جزئیات مربوط به آن را در اختیار تیم پشتیبانی قرار دهید تا سریع‌تر به نتیجه برسید.
مشاهده مجدد حساب بانکی: در برخی موارد ممکن است مبلغ به صورت موقت کسر شده باشد و به‌زودی به حساب بازگردد. لذا پیش از پیگیری، حساب خود را مجدداً بررسی کنید.
ارائه اطلاعات پرداخت: اگر از سایت پیچی خرید انجام داده‌اید و پرداخت ناموفق بوده، به پشتیبانی سایت اطلاعات تراکنش شامل شماره پیگیری، تاریخ و مبلغ را ارائه کنید تا وضعیت پرداخت شما بررسی شود و در صورت نیاز اقدامات لازم انجام شود.

در حال حاضر، سایت پیچی برای راحتی و امنیت بیشتر، سفارش‌ها را تنها به صورت آنلاین از طریق وب‌سایت ثبت می‌کند. این روش به شما امکان می‌دهد تا به طور دقیق جزئیات سفارش خود را بررسی و پرداخت را با اطمینان انجام دهید.

با این حال، اگر در روند ثبت سفارش به مشکلی برخوردید یا سوالی داشتید، می‌توانید از طریق تلفن پشتیبانی سایت با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و راهنمایی لازم را دریافت کنید. تیم پشتیبانی آماده است تا به سوالات شما پاسخ دهد و در صورت نیاز به شما در فرآیند ثبت سفارش کمک کند.

برای ثبت سفارش در یک فروشگاه آنلاین، مراحل زیر را دنبال کنید:

ورود به سایت: ابتدا به وب‌سایت فروشگاه مورد نظر بروید.
انتخاب محصول: محصولی را که می‌خواهید خریداری کنید، پیدا کرده و روی آن کلیک کنید. صفحه محصول شامل تصاویر، توضیحات، قیمت و گزینه‌های سایز یا رنگ خواهد بود.
انتخاب گزینه‌ها: اگر محصول گزینه‌هایی مانند سایز یا رنگ دارد، آن‌ها را انتخاب کنید.
افزودن به سبد خرید: پس از انتخاب گزینه‌ها، روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید. این کار محصول را به سبد خرید شما اضافه می‌کند.
بررسی سبد خرید: پس از افزودن محصولات به سبد خرید، می‌توانید به سبد خرید خود بروید و جزئیات سفارش را بررسی کنید. در این مرحله می‌توانید تعداد محصولات را تغییر دهید یا محصولاتی را حذف کنید.
ادامه به پرداخت: وقتی همه چیز درست است، روی دکمه “ادامه به پرداخت” کلیک کنید.
وارد کردن اطلاعات: در این مرحله، شما باید اطلاعات خود را وارد کنید. این اطلاعات معمولاً شامل نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل است.
انتخاب روش پرداخت: روش پرداخت خود را انتخاب کنید. بسیاری از فروشگاه‌ها گزینه‌های مختلفی مانند کارت اعتباری، پرداخت در محل و یا انتقال بانکی دارند.
تأیید سفارش: پس از وارد کردن اطلاعات و انتخاب روش پرداخت، سفارش خود را بررسی کرده و بر روی دکمه “ثبت سفارش” یا “تأیید” کلیک کنید.
با دنبال کردن این مراحل، می‌توانید سفارش خود را به راحتی ثبت کنید.

برای اطمینان از سایز انتخابی قبل از ثبت سفارش، می‌توانید از مراحل زیر استفاده کنید:

اندازه‌گیری دقیق: با استفاده از متر، اندازه‌های خود را به دقت بگیرید. برای لباس‌ها، معمولاً باید اندازه‌هایی مانند دور سینه، دور کمر، دور باسن و طول لباس را اندازه‌گیری کنید.
مشاوره با پشتیبانی: اگر هنوز مطمئن نیستید، می‌توانید با تیم پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و از آن‌ها درباره سایز مناسب برای شما سوال کنید.
حتما قبل از ثبت سفارش کالا جدول سایزبندی کالا رو چک کنید و مطابق با سایز خود سفارش را ثبت کنید.
با رعایت این مراحل، می‌توانید از سایز انتخابی خود قبل از ثبت سفارش اطمینان حاصل کنید.

برای اطمینان از این‌که بعد از ثبت سفارش، محصول به دست شما می‌رسد، می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

تماس با پشتیبانی: اگر سوالی دارید یا نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، می‌توانید با تیم پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید. آن‌ها می‌توانند به شما در پیگیری وضعیت سفارش کمک کنند.
بررسی زمان تحویل: حتماً زمان تخمینی تحویل را بررسی کنید. این زمان ممکن است بسته به محل شما و نوع ارسال متفاوت باشد.
چک کردن تغییر وضعیت در سایت

سفارش مشتری بعد از ۴ تا ۱۰ روز کاری به دست شما میرسد. در سفارشات پیش فروش یا اختصاصی این زمان بیشتر میشود

قوانین لغو و تعویض سفارش در فروشگاه پیچی ست
در فروشگاه پیچی ست، لطفاً پیش از ثبت سفارش از طریق سایت یا دایرکت اینستاگرام، دقت لازم را در انتخاب خود داشته باشید؛
زیرا پس از ثبت سفارش، به هیچ عنوان امکان لغو یا کنسل کردن وجود ندارد.

با این حال، در صورت وجود هرگونه مشکل یا نیاز به تغییر کالا، تنها تا حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، امکان تعویض کالا وجود دارد.
تعویض صرفاً در صورتی انجام می‌شود که کالای مرجوعی در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.

سفارش‌های شما از سایت پیچی معمولاً پس از ثبت نهایی و تایید پرداخت، در سریع‌ترین زمان ممکن آماده ارسال می‌شوند. زمان تحویل سفارش به اداره پست به چند عامل بستگی دارد:

تایید سفارش و پرداخت: پس از اینکه سفارش شما ثبت و پرداخت شما تایید شد، فرآیند آماده‌سازی سفارش آغاز می‌شود.
آماده‌سازی و بسته‌بندی سفارش: بسته به نوع کالا و زمان سفارش (مثلاً سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل یا ساعات پایانی روز)، آماده‌سازی سفارش بین ۲ تا ۴ روز کاری زمان می‌برد.
تحویل به اداره پست: پس از آماده‌سازی، سفارش شما به اداره پست تحویل داده می‌شود. معمولاً این فرآیند در همان روز یا حداکثر ۴ روز کاری پس از ثبت سفارش انجام می‌شود.
زمان تحویل نهایی پست: بعد از تحویل به اداره پست، بسته شما بر اساس مقصد و نوع سرویس انتخابی (پست پیشتاز یا سفارشی) به دست شما می‌رسد.